İptal ve İade

Seven Tours olarak planların değişebileceğini biliyor ve bu değişikliklere elimizden geldiğince uyum sağlamak istiyoruz. İşte sade ve müşteri dostu iptal politikamız:

Rezervasyon İptali ve İade:

Ücretsiz İptal: Rezervasyonunuzu tur başlangıcından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bu durumda bize ödediğiniz tutarın tamamını (tamamını ödediyseniz tam fiyatı, ön ödeme yaptıysanız ön ödemenin tamamını), ister PayPal ister banka/kredi kartı olsun, orijinal ödeme yönteminize iade ederiz.

Son Dakika İptali: Tur başlangıcından 24 saatten kısa bir süre önce iptal ederseniz veya önceden haber vermeksizin planlanan tarihte tura katılamazsanız ödediğiniz tutar iade edilmez ve sizden başka bir ücret alınmaz. Öngörülemeyen durumların yaşanabileceğini biliyor ve bu gibi durumlarda olabildiğince adil olmaya çalışıyoruz.

Olağanüstü Durumlar: Kaza veya yaralanma gibi acil bir durum nedeniyle iptal etmeniz gerekirse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu özel durumlarda, durumun doğrulanmasının ardından tam iade yaparız.

Ön Ödemeli Rezervasyonlar: Online ön ödeme yaptıysanız ve kalanını tur günü ödeyecekseniz, turun kendi iptal koşullarından bağımsız olarak şu kurallar geçerlidir. Tur başlangıcından (otelden alınış veya buluşma saatiniz) 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir: Bize ödediğiniz tutarın tamamını, yani ön ödemenin tamamını, ödeme yaptığınız karta veya PayPal hesabına iade ederiz. Daha geç iptal ederseniz veya tura gelmezseniz ön ödeme iade edilmez ve sizden başka bir ücret alınmaz: Kalan tutar yalnızca tura katılırsanız tur günü ödenir. Turu biz iptal edersek (örneğin hava koşulları veya operasyonel nedenlerle) ödediğiniz her şeyi iade ederiz. Kaza veya yaralanma gibi acil bir durumda, durumu doğruladıktan sonra ön ödemenin tamamını iade ederiz. İptal mesajınızın WhatsApp veya e-postayla bize ulaştığı an esas alınır.

Ödeme ve İade Süreci:

Ödeme Yöntemleri: Kolaylık sağlamak için hem PayPal'ı hem de tur günü banka/kredi kartıyla ödemeyi kabul ediyoruz.

İade Süreci: İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadenin hesabınızda görünme süresinin, kart kuruluşunuza veya PayPal'ın işlem sürelerine bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Bize Ulaşın:

İptal etmeniz gerekirse veya politikamızla ilgili sorularınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Seven Tours ile rezervasyon deneyiminizin sorunsuz ve stressiz olması için buradayız. İptal politikamıza gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz; bu, turlarımızı etkin biçimde yönetmemize ve tüm misafirlerimize kaliteli deneyimler sunmamıza yardımcı olur.

Gezi ihtiyaçlarınız için Seven Tours'u tercih ettiğiniz için teşekkürler!