Отмена и возврат

В Seven Tours мы понимаем, что планы могут измениться, и хотим максимально учесть эти изменения. Вот наша простая и клиентоориентированная политика отмены:

Отмена бронирования и возврат средств:

Бесплатная отмена: Если вы оплатили онлайн, вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до начала тура, и мы вернём всю уплаченную сумму на исходный способ оплаты — PayPal или дебетовую/кредитную карту.

Отмена в последний момент: Если вы оплатили онлайн и отменяете бронирование менее чем за 24 часа до начала тура или не приходите на тур, не предупредив нас, уплаченная сумма не возвращается, и больше ничего не списывается. Если тур отменяем мы, например из-за погоды, мы возвращаем всю уплаченную сумму.

Оплата в день тура: Если вы выбрали оплату в день тура, вы ничего не платите заранее, поэтому возвращать нечего. Если вы не сможете поехать на тур, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше в WhatsApp или по электронной почте, чтобы мы не отправляли машину к вашему отелю напрасно.

Исключительные обстоятельства: Если вам необходимо отменить поездку из-за чрезвычайной ситуации, например несчастного случая или травмы, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. В таких особых случаях мы произведём полный возврат средств после подтверждения ситуации.

Процесс оплаты и возврата:

Способы оплаты: Для вашего удобства мы принимаем онлайн-оплату кредитной или дебетовой картой (платёж обрабатывает iyzico) или, если такая возможность предлагается, через PayPal, а для отдельных туров — оплату в день тура наличными или картой.

Процесс возврата: Возвраты осуществляются на первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что время зачисления возврата может варьироваться в зависимости от вашего банка или сроков обработки PayPal.

Свяжитесь с нами

Если вам нужно отменить бронирование или у вас есть вопросы о нашей политике, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь и сделать так, чтобы бронирование в Seven Tours прошло гладко и без забот. Благодарим вас за понимание и соблюдение нашей политики отмены. Это помогает нам эффективно организовывать туры и обеспечивать качественный отдых всем нашим гостям.

Спасибо, что выбираете Seven Tours для своих экскурсий!